Đăng kiểm xe là một quy trình bắt buộc đối với tất cả các phương tiện cơ giới, nhằm kiểm tra tình trạng kỹ thuật của xe, đảm bảo an toàn giao thông và bảo vệ môi trường. Với sự phát triển của công nghệ, hiện nay chủ xe có thể dễ dàng đặt lịch đăng kiểm thông qua các ứng dụng (app) trực tuyến, giúp giảm bớt tình trạng ùn tắc tại các trung tâm đăng kiểm. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều người gặp phải một số vấn đề khiến họ không thể đặt lịch đăng kiểm qua ứng dụng. Vậy khi gặp phải những tình huống này, bạn nên làm gì? Cùng ACC Đồng Nai tìm hiểu qua bài viết sau.
Phải làm gì khi không đặt được lịch đăng kiểm
Đăng kiểm xe là quy trình kiểm tra kỹ thuật định kỳ các phương tiện giao thông, nhằm đảm bảo phương tiện hoạt động đúng tiêu chuẩn, an toàn và bảo vệ môi trường. Các phương tiện cơ giới, đặc biệt là ô tô, cần phải thực hiện đăng kiểm theo quy định của pháp luật để có thể tham gia giao thông. Việc đăng kiểm bao gồm việc kiểm tra các hệ thống quan trọng như phanh, đèn, khí thải, động cơ, và các bộ phận an toàn khác của xe.
Từ ngày 15/6/2023, các phương tiện ô tô có thể đăng ký lịch kiểm định trực tuyến qua ứng dụng (app), giúp việc đăng kiểm trở nên tiện lợi hơn và giảm thiểu tình trạng ùn tắc tại các trung tâm đăng kiểm.
2. Những Lỗi Thường Gặp Khi Đặt Lịch Đăng Kiểm Qua Ứng Dụng
Mặc dù việc đăng ký lịch kiểm định qua ứng dụng mang lại nhiều tiện ích, nhưng không ít chủ xe gặp phải một số lỗi trong quá trình sử dụng. Dưới đây là những lỗi phổ biến:
Lịch hẹn của bạn vượt quá thời gian cho phép hoặc không được xác nhận, khiến bạn không thể tiếp tục quá trình đăng ký.
Việc đặt lịch quá sớm so với ngày hết hạn của giấy chứng nhận đăng kiểm (trước 10 ngày) khiến bạn không thể hoàn thành thủ tục.
Số seri giấy chứng nhận không trùng khớp với biển số xe có thể xảy ra nếu thông tin xe của bạn chưa được cập nhật đầy đủ hoặc có sự sai lệch trong hệ thống.
Một số trung tâm đăng kiểm có thể không có sẵn thông tin trong ứng dụng hoặc các lỗi liên quan đến hệ thống dữ liệu của trạm.
Nếu trạm đăng kiểm đã hết chỗ trong ngày bạn muốn đặt, hệ thống sẽ không cho phép bạn đặt lịch mới.
Lỗi “Lịch hẹn không hợp lệ” hoặc “Biển số xe không hợp lệ” là các lỗi liên quan đến việc nhập sai thông tin xe hoặc vấn đề trong cơ sở dữ liệu của hệ thống.
Ứng dụng cũng đã đưa ra một số cảnh báo để ngăn ngừa hành vi lạm dụng, như khóa tài khoản hoặc biển số xe do hành vi đặt lịch quá nhiều lần hoặc đặt lịch ảo.
Việc triển khai ứng dụng đăng ký lịch hẹn trực tuyến đã giúp giảm bớt tình trạng ùn tắc tại các trung tâm đăng kiểm, đồng thời giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức khi không phải đến trực tiếp để làm thủ tục. Ứng dụng này hiện đã được áp dụng tại hơn 185 trung tâm đăng kiểm trên toàn quốc và đã ghi nhận hơn 418.000 khách hàng đăng ký tài khoản.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không phải lúc nào ứng dụng cũng hoạt động trơn tru. Người dùng vẫn gặp phải các trục trặc và phải tìm cách khắc phục để có thể hoàn tất thủ tục đăng kiểm.
4. Cách Xử Lý Khi Không Đặt Được Lịch Đăng Kiểm
Khi gặp phải lỗi khi đặt lịch đăng kiểm qua ứng dụng, chủ xe có thể thực hiện các bước sau để khắc phục:
Đảm bảo rằng thông tin xe của bạn như số seri giấy chứng nhận và biển số xe đã được nhập chính xác. Nếu có sự sai lệch, hệ thống sẽ không cho phép bạn đặt lịch. Nếu bạn nhập đúng nhưng vẫn gặp lỗi, thử kiểm tra lại ứng dụng và đảm bảo không có bất kỳ lỗi dữ liệu nào.
Nếu bạn gặp phải lỗi “lịch hẹn đã đầy” hoặc “đặt lịch thất bại”, hãy thử lại sau một khoảng thời gian. Các lịch hẹn mới có thể được mở ra hoặc các trạm đăng kiểm có thể có lịch trống trong ngày khác.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết qua ứng dụng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với các kênh hỗ trợ như:
Zalo TTDK: Liên hệ qua Zalo tại https://zalo.me/3485707806416347108 để phản ánh và được hỗ trợ.
Facebook Group: Tham gia nhóm hỗ trợ trên Facebook tại https://www.facebook.com/groups/940007330455923 để nhận sự giúp đỡ từ cộng đồng.
Gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp: Bạn cũng có thể gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp cho trung tâm đăng kiểm để được giải quyết kịp thời.
5. Các Trường Hợp Cần Đến Trung Tâm Đăng Kiểm Để Được Hỗ Trợ
Dù đã có ứng dụng đăng ký trực tuyến, trong một số trường hợp, bạn vẫn cần đến trung tâm đăng kiểm để được hỗ trợ trực tiếp. Một số trường hợp bao gồm:
Nếu bạn đã đặt lịch nhưng không nhận được bất kỳ thông báo nào từ ứng dụng hoặc điện thoại, bạn nên đến trung tâm đăng kiểm để xác minh lại lịch hẹn của mình.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc đăng nhập hoặc kích hoạt tài khoản, đặc biệt nếu bạn không phải là người thành thạo công nghệ, hãy nhờ nhân viên trung tâm hỗ trợ bạn đăng nhập hoặc kích hoạt tài khoản trực tiếp.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc thông tin về biển số xe bị sai, bạn cần đến trung tâm để kiểm tra lại và điều chỉnh thông tin, tránh bị ảnh hưởng đến lịch hẹn.
Để tránh các lỗi khi đặt lịch đăng kiểm qua ứng dụng, bạn có thể áp dụng một số biện pháp phòng ngừa sau:
Đảm bảo thông tin tài khoản của bạn luôn chính xác và bảo mật. Tránh chia sẻ tài khoản với người khác, vì điều này có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa hoặc thông tin bị sai lệch.
Hãy đảm bảo rằng bạn đặt lịch trong khoảng thời gian hợp lý, không quá sớm và cũng không quá muộn. Tránh đặt lịch quá gần ngày hết hạn để tránh tình trạng lịch hẹn đã đầy.
Theo dõi các thông báo và cập nhật từ ứng dụng để đảm bảo rằng bạn không bỏ sót các thay đổi quan trọng về lịch hẹn.
7. Mọi Người Cùng Hỏi
Nếu không thể đặt lịch qua app, tôi có thể làm gì?
Nếu gặp lỗi khi đặt lịch qua app, bạn có thể liên hệ với trung tâm đăng kiểm hoặc hỗ trợ qua Zalo/Facebook Group để được hỗ trợ.
Tại sao tôi không nhận được thông báo về lịch hẹn mặc dù đã đặt thành công?
Lỗi này có thể do hệ thống chưa cập nhật, hoặc do lỗi trong thông tin nhập vào. Bạn cần kiểm tra lại thông tin và thử liên hệ với trung tâm đăng kiểm.
Làm sao để tránh bị khóa tài khoản khi sử dụng ứng dụng?
Đảm bảo không sử dụng tài khoản để đặt lịch quá nhiều lần hoặc hành vi lạm dụng, cũng như cập nhật thông tin chính xác khi đăng ký.
Việc đăng ký lịch đăng kiểm qua ứng dụng trực tuyến là một bước tiến lớn trong việc cải thiện quy trình đăng kiểm xe, giúp giảm bớt tình trạng ùn tắc tại các trung tâm đăng kiểm và tiết kiệm thời gian cho chủ xe. Tuy nhiên, khi gặp phải các lỗi trong quá trình sử dụng ứng dụng, chủ xe cần chủ động xử lý bằng cách kiểm tra thông tin, thử lại sau, hoặc liên hệ trực tiếp với ACC Đồng Nai để được hỗ trợ.
