Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch, chuyên tổ chức, bán và thực hiện các chương trình du lịch hoặc cung cấp các dịch vụ liên quan nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng của khách du lịch. Hãy cùng ACC Đồng Nai tìm hiểu chi tiết các quy định về loại hình doanh nghiệp này trong bài viết dưới đây.
1. Doanh nghiệp lữ hành là gì?
Theo quy định tại khoản 9 Điều 3 Luật Du lịch 2017, “kinh doanh dịch vụ lữ hành” được hiểu là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch. Từ đó, có thể hiểu rằng, doanh nghiệp lữ hành là một tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến hoạt động du lịch, bao gồm việc tổ chức các tour du lịch, bán các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn, hướng dẫn viên du lịch và các dịch vụ hỗ trợ khác.
Doanh nghiệp lữ hành có thể chia thành các loại hình chính:
- Doanh nghiệp lữ hành nội địa: Tổ chức các tour du lịch trong nước, phục vụ khách du lịch nội địa.
- Doanh nghiệp lữ hành quốc tế: Cung cấp dịch vụ lữ hành cho khách quốc tế đến Việt Nam hoặc tổ chức các tour du lịch ra nước ngoài.
- Doanh nghiệp lữ hành có vốn đầu tư nước ngoài: Doanh nghiệp có vốn từ các nhà đầu tư nước ngoài, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực lữ hành quốc tế.
2. Các dịch vụ mà doanh nghiệp lữ hành cung cấp
Tổ chức các chuyến du lịch: Các doanh nghiệp lữ hành chuyên tổ chức các tour du lịch cho khách hàng, bao gồm cả tour trong nước và quốc tế. Điều này bao gồm việc lên kế hoạch cho lịch trình du lịch, sắp xếp phương tiện di chuyển, khách sạn, các điểm tham quan, cũng như các hoạt động giải trí, ăn uống cho khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ khách du lịch: Bên cạnh việc tổ chức tour, doanh nghiệp lữ hành còn cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ khác như:
- Đặt vé máy bay và khách sạn: Doanh nghiệp lữ hành thường xuyên hợp tác với các hãng hàng không và khách sạn để cung cấp dịch vụ đặt chỗ cho khách.
- Hướng dẫn viên du lịch: Các doanh nghiệp lữ hành có đội ngũ hướng dẫn viên được đào tạo chuyên nghiệp, cung cấp các thông tin thú vị về địa điểm tham quan và lịch sử văn hóa.
- Bảo hiểm du lịch: Các doanh nghiệp này cũng cung cấp bảo hiểm du lịch để bảo vệ khách hàng trong suốt chuyến đi.
3. Phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành
- Doanh nghiệp lữ hành nội địa: Các doanh nghiệp lữ hành nội địa chỉ phục vụ khách du lịch trong nước, tổ chức các tour tham quan, nghỉ dưỡng trong các tỉnh thành của Việt Nam. Họ cung cấp các gói du lịch phục vụ nhu cầu đi lại, tham quan của khách hàng trong và ngoài nước.
- Doanh nghiệp lữ hành quốc tế: Các doanh nghiệp lữ hành quốc tế có thể phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam hoặc tổ chức các tour du lịch đưa khách Việt Nam ra nước ngoài. Loại hình này giúp kết nối du khách quốc tế với các điểm đến du lịch nổi bật của Việt Nam và ngược lại.
- Doanh nghiệp lữ hành có vốn đầu tư nước ngoài: Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực lữ hành quốc tế. Tuy nhiên, họ cũng có thể tham gia vào các dịch vụ lữ hành nội địa trong một số trường hợp đặc biệt và được quy định cụ thể theo điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
4. Điều kiện và quy trình cấp phép kinh doanh dịch vụ lữ hành
- Các điều kiện cần có để cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa: Để hoạt động hợp pháp, doanh nghiệp lữ hành nội địa phải đáp ứng một số điều kiện cơ bản như:
- Doanh nghiệp phải được thành lập theo quy định của pháp luật.
- Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành tại ngân hàng.
- Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải có trình độ từ trung cấp trở lên chuyên ngành lữ hành.
- Hồ sơ và thủ tục cấp giấy phép: Hồ sơ xin cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành bao gồm:
- Đơn đề nghị cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.
- Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
- Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành.
- Quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động của người phụ trách kinh doanh.
- Phí thẩm định giấy phép và các quy định liên quan: Mỗi doanh nghiệp lữ hành cần thực hiện nghĩa vụ đóng phí thẩm định giấy phép kinh doanh theo quy định của pháp luật.
5. Quy định pháp lý về doanh nghiệp lữ hành
- Điều kiện để doanh nghiệp lữ hành hoạt động
- Doanh nghiệp phải được thành lập hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Doanh nghiệp phải thực hiện ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành tại các ngân hàng có thẩm quyền.
- Quy định về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành: Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành cần phải có trình độ tối thiểu là tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành về lữ hành hoặc các ngành liên quan. Đặc biệt, nếu tốt nghiệp ngành khác, người này cần có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.
- Quy định về giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành: Các doanh nghiệp lữ hành muốn hoạt động hợp pháp phải được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, có thể là nội địa hoặc quốc tế, tùy vào phạm vi hoạt động củadoanh nghiệp.
6. Tầm quan trọng của doanh nghiệp lữ hành trong nền kinh tế du lịch
- Đóng góp vào sự phát triển ngành du lịch: Doanh nghiệp lữ hành không chỉ tạo ra một nguồn việc làm lớn cho cộng đồng mà còn thúc đẩy sự phát triển của các cơ sở hạ tầng như khách sạn, vận tải, nhà hàng và các dịch vụ giải trí. Những đóng góp này giúp ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và bền vững.
- Vai trò trong kết nối các địa phương và quốc gia: Các doanh nghiệp lữ hành đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh đất nước, giới thiệu các điểm du lịch nổi bật và tạo điều kiện cho du khách khám phá các vùng miền trong và ngoài nước.
>>>> Xem thêm bài viết: Thi hành án hành chính là gì?
7. Những thách thức và cơ hội đối với các doanh nghiệp lữ hành
- Thách thức
- Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp lữ hành ngày càng trở nên khốc liệt, đặc biệt trong bối cảnh các dịch vụ du lịch trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ.
- Các yếu tố ngoại cảnh như dịch bệnh, thiên tai có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch và các doanh nghiệp lữ hành.
- Cơ hội
- Tận dụng công nghệ để cải tiến quy trình đặt tour, quảng bá dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Mở rộng thị trường quốc tế, kết nối các đối tác và khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
8. Mọi người cùng hỏi
Những yếu tố nào giúp doanh nghiệp lữ hành duy trì và phát triển trong thời kỳ khó khăn?
Sự linh hoạt trong việc điều chỉnh tour du lịch, tận dụng công nghệ, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và đa dạng hóa các dịch vụ.
Các doanh nghiệp lữ hành có thể tận dụng công nghệ như thế nào để cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng?
Áp dụng các nền tảng đặt tour trực tuyến, sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM), và cải thiện trải nghiệm khách hàng qua ứng dụng di động hoặc chatbot.
Làm thế nào để doanh nghiệp lữ hành trong nước cạnh tranh với các doanh nghiệp lữ hành quốc tế?
Tăng cường chất lượng dịch vụ, tạo ra các tour độc đáo và phù hợp với nhu cầu khách hàng, đồng thời chú trọng vào giá trị bản địa và sự tận tâm trong dịch vụ.
Doanh nghiệp lữ hành đóng một vai trò quan trọng trong ngành du lịch, cung cấp các dịch vụ thiết yếu giúp kết nối khách du lịch với các điểm đến, đồng thời thúc đẩy sự phát triển kinh tế và văn hóa. Để duy trì và phát triển, các doanh nghiệp lữ hành cần đáp ứng các điều kiện pháp lý, sáng tạo trong việc cung cấp dịch vụ và tận dụng cơ hội từ công nghệ. Thị trường du lịch đang ngày càng thay đổi và mở ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong ngành này. Bài viết này ACC Đồng Nai giúp bạn hiểu rõ về doanh nghiệp lữ hành, các quy định pháp lý liên quan và vai trò của họ trong nền kinh tế du lịch.
HÃY ĐỂ LẠI THÔNG TIN TƯ VẤN