Bạn đang cảm thấy bối rối khi muốn kiểm tra hoá đơn tiền điện? Đừng lo, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về cách tra cứu hoá đơn một cách dễ dàng và nhanh chóng. Bài viết này sẽ hướng dẫn tra cứu hoá đơn tiền điện nhanh chóng, chính xác hiệu quả, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
1. Hóa đơn tiền điện là gì?
Hóa đơn tiền điện là tài liệu ghi chép số lượng điện đã sử dụng và số tiền phải thanh toán cho việc tiêu thụ điện trong một khoảng thời gian nhất định, thường là một tháng. Hóa đơn này được cung cấp bởi công ty điện lực hoặc nhà cung cấp điện tại một địa điểm cụ thể, thông qua đó người tiêu dùng được thông báo về số điện đã tiêu thụ và số tiền cần thanh toán để duy trì dịch vụ điện.
2. Hướng dẫn tra cứu hóa đơn tiền điện tại Đồng Nai
2.1. Cách tra cứu hóa đơn tiền điện theo mã khách hàng trên website Điện lực
Bước 1: Truy cập website của Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC)
Khách hàng truy cập website của Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) theo đường link sau:
- Website EVN miền Bắc: http://www.cskh.npc.com.vn
- Website EVN miền Nam: http://www.cskh.evnspc.vn
- Website EVN miền Trung: http://www.cskh.cpc.vn
Bước 2: Đăng nhập tài khoản
Nếu khách hàng đã có tài khoản, vui lòng nhập thông tin tài khoản để đăng nhập. Nếu khách hàng chưa có tài khoản, vui lòng nhấn vào nút “Đăng ký” để đăng ký tài khoản theo hướng dẫn trên website.
Bước 3: Nhập mã khách hàng và mã xác nhận
Sau khi đăng nhập, khách hàng nhập mã khách hàng và mã xác nhận.
- Mã khách hàng là mã số gồm 12 chữ số được cấp cho mỗi khách hàng sử dụng điện. Mã khách hàng có thể được tìm thấy trên hóa đơn tiền điện hoặc trong thông tin khách hàng trên website Điện lực.
- Mã xác nhận là mã số được hiển thị trên màn hình.
Bước 4: Chọn thời gian cần tra cứu
Khách hàng có thể chọn tra cứu hóa đơn theo tháng, quý hoặc năm.
Bước 5: Nhấn nút “Tra cứu”
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, hệ thống sẽ hiển thị thông tin hóa đơn tiền điện của khách hàng.
2.2. Hướng dẫn tra cứu hoá đơn tiền điện nhanh chóng, chính xác
Bước 1: Gọi điện đến tổng đài Điện lực
Bạn gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Nam theo số điện thoại:
- Tổng đài miền Bắc: 1900 6769.
- Tổng đài miền Trung: 1900 1909.
- Tổng đài miền Nam: 1900 1006 – 1900 9000.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điện lực Đồng Nai, các bạn liên hệ ngay tới: Công ty điện lực Đồng Nai: 0251.221.0233
Bước 2: Cung cấp thông tin cho tổng đài viên
Khi tổng đài viên bắt máy, bạn cung cấp các thông tin sau:
- Tên khách hàng
- Địa chỉ sử dụng điện
- Số điện thoại đăng ký
Bước 3: Nhận thông tin từ tổng đài viên
Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin, tổng đài viên sẽ cung cấp cho bạn thông tin về hóa đơn tiền điện, bao gồm:
- Số tiền điện
- Ngày thanh toán
- Số điện thoại thanh toán
2.3. Cách tra cứu hóa đơn tiền điện bằng Zalo
Bước 1: Đăng nhập/đăng ký tài khoản Zalo
Hầu hết mọi người hiện nay đều có tài khoản Zalo. Nếu bạn chưa có tài khoản Zalo, hãy tải ứng dụng Zalo về điện thoại của bạn và đăng ký tài khoản.
Bước 2: Thêm Zalo OA của Tổng công ty Điện lực miền Nam
Để thêm Zalo OA của Tổng công ty Điện lực miền Nam, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Zalo.
- Tại thanh tìm kiếm, nhập từ khóa “EVNCPC CSKH“.
- Nhấn vào kết quả tìm kiếm phù hợp.
- Nhấn nút Quan tâm.
Bước 3: Chọn vào phần “Click vào đây để đăng ký” trên Zalo OA của Tổng công ty Điện lực miền Nam
Sau khi quan tâm Zalo OA của Tổng công ty Điện lực miền Nam, bạn mở Zalo OA và nhấn nút Đăng ký.
Trên màn hình đăng ký, bạn nhập các thông tin cần thiết như số điện thoại, mã khách hàng, email, mật khẩu.
Bước 4: Xác nhận đăng ký
Sau khi nhập thông tin đăng ký, bạn nhấn nút Xác nhận.
Bước 5: Tra cứu hóa đơn tiền điện
Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể tra cứu hóa đơn tiền điện bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Mở Zalo OA của Tổng công ty Điện lực miền Nam.
- Nhấn nút Tra cứu hóa đơn.
- Nhập số điện thoại hoặc mã khách hàng của bạn.
- Chọn tháng và năm cần tra cứu.
- Nhấn nút Tra cứu.
2.4. Cách tra cứu hóa đơn tiền điện bằng app điện lực
Bước 1: Tải ứng dụng EVNCPC CSKH về điện thoại
Bạn có thể tải ứng dụng EVNCPC CSKH từ kho ứng dụng App Store hoặc Google Play.
Bước 2: Đăng nhập ứng dụng
Nếu bạn đã có tài khoản, hãy nhập số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấn nút Đăng ký và điền các thông tin cần thiết như số điện thoại, mã khách hàng, email, mật khẩu.
Bước 3: Chọn mục tra cứu hóa đơn
Trên màn hình chính của ứng dụng, bạn chọn mục Tra cứu hóa đơn.
Bước 4: Nhập số điện thoại hoặc mã khách hàng
Bạn có thể nhập số điện thoại hoặc mã khách hàng của bạn để tra cứu hóa đơn.
Bước 5: Chọn tháng và năm cần tra cứu
Trên màn hình, bạn chọn tháng và năm cần tra cứu.
Bước 6: Nhấn nút tìm kiếm
Sau khi nhấn nút tìm kiếm, hệ thống sẽ hiển thị thông tin hóa đơn của bạn.
3. Lưu ý khi tra cứu tiền điện
– Tên đăng nhập chính là mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc thông báo tiền điện. Do đó, khi bạn thực hiện đăng nhập vào tài khoản lần đầu tiên, tên đăng nhập và mật khẩu chính là mã hóa đơn. Ví dụ: Mã hóa đơn là: PK01000012345 => thì tên đăng nhập và mật khẩu chính là PK01000012345.
– Sau khi đăng nhập thành công lần đầu, nếu hệ thống yêu cầu bạn thay đổi mật khẩu, hãy thực hiện ngay và sau đó tiếp tục tra cứu thông tin.
– Trong trường hợp bạn không nhận được thông báo yêu cầu thay đổi mật khẩu, hãy tự chủ động thực hiện việc đổi mật khẩu để bảo vệ an toàn thông tin tài khoản của mình.
– Để thay đổi mật khẩu, bạn có thể truy cập phần Tài khoản khách hàng, sau đó chọn Thông tin tài khoản và chọn Thay đổi mật khẩu để cập nhật mật khẩu mới.
4. Câu hỏi thường gặp
Đóng tiền điện rồi mà vẫn có người gọi báo chưa đóng phải làm sao?
Khi gặp trường hợp này, bạn nên bình tĩnh xem số vừa gọi đến có định danh rõ ràng hay không, kiểm tra lại hotline của Công ty Điện lực. Trong trường hợp đáng ngờ, bạn không nên thanh toán tiền cho người liên hệ bởi có thể gặp phải nhiều rủi ro, việc cần làm lúc này là liên hệ ngay với Tổng công ty Điện lực để kiểm tra tình trạng thanh toán hóa đơn.
Nếu người nhà đóng tiền điện rồi thì bao lâu hệ thống hiển thị thông báo hoàn thành?
Nếu có việc bận, bạn đưa mã khách hàng và các thông tin liên quan để nhờ người nhà đóng tiền hộ. Sau đó, bạn chờ phản hồi từ người thân để kiểm tra trạng thái hóa đơn. Thông thường, hệ thống sẽ hiển thị thông báo hoàn thành giao dịch sau khi thanh toán. Để đảm bảo, bạn có thể kiểm tra tình trạng hóa đơn thông qua thiết bị khác hoặc sau 15 – 20 phút phòng trường hợp lỗi hệ thống.
Kiểm tra mã khách hàng bằng cách nào?
Bạn có thể kiểm tra mã khách hàng thông qua Giấy biên nhận thanh toán hoặc hóa đơn tiền điện. Lưu ý rằng, mã khách hàng thường được in to rõ trên bề mặt hóa đơn, mỗi chủ hộ sẽ được cung cấp 1 mã duy nhất. Trong trường hợp không tìm thấy hóa đơn thanh toán, bạn có thể liên hệ với Tổng công ty Điện lực qua hotline 19009000 hoặc 19001006 để được hỗ trợ kịp thời.
Qua bài viết, ACC Đồng Nai đã mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan về việc tra cứu và quản lý hoá đơn tiền điện một cách hiệu quả. Theo các bước hướng dẫn, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thông tin, số tiền và thanh toán hoá đơn tiền điện một cách tiện lợi. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo bạn luôn nắm bắt được thông tin về tiêu thụ điện của mình. Hãy áp dụng và thực hiện để quản lý tài chính của bạn tốt hơn!
HÃY ĐỂ LẠI THÔNG TIN TƯ VẤN