Khi xe ô tô gặp phải những vết xước, nhiều chủ xe thường thắc mắc liệu thiệt hại này có được bảo hiểm chi trả hay không. Vấn đề này phụ thuộc vào loại hình bảo hiểm mà chủ xe đã tham gia và phạm vi bảo hiểm quy định. Trong khi một số hợp đồng bảo hiểm có thể bao gồm các trường hợp thiệt hại nhẹ như xước sơn, thì những điều khoản và phạm vi bảo hiểm cụ thể sẽ quyết định liệu chủ xe có thể được bồi thường hay không. Bài viết này ACC Đồng Nai sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về Xe bị xước có được bảo hiểm không?
1. Xe bị xước có được bảo hiểm không?
Việc xe bị xước có được bảo hiểm hay không phụ thuộc vào loại hình bảo hiểm mà chủ xe đã tham gia và phạm vi bảo hiểm trong hợp đồng.
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: Đây là loại bảo hiểm bắt buộc, chỉ bồi thường cho thiệt hại đối với tài sản và sức khỏe của bên thứ ba do tai nạn giao thông gây ra. Vì vậy, nếu xe bị xước do va chạm với bên thứ ba, bảo hiểm trách nhiệm dân sự không chi trả cho thiệt hại này.
- Bảo hiểm vật chất xe: Đây là loại bảo hiểm tự nguyện, bao gồm việc bồi thường thiệt hại về tài sản của chính chủ xe. Nếu xe bị xước trong một vụ tai nạn hoặc sự cố được bảo hiểm vật chất xe bao phủ, chủ xe có thể được bồi thường, tùy thuộc vào các điều khoản và phạm vi bảo hiểm trong hợp đồng. Tuy nhiên, nếu xe bị xước do tác động nhẹ, không phải do tai nạn hoặc không đủ tiêu chuẩn để bảo hiểm bồi thường, thì chủ xe sẽ phải tự chi trả chi phí sửa chữa.
Do đó, để biết chính xác liệu xe bị xước có được bảo hiểm hay không, chủ xe cần xem xét kỹ hợp đồng bảo hiểm của mình, đặc biệt là các điều khoản liên quan đến phạm vi bảo hiểm và loại trừ trách nhiệm.
2. Trường hợp xe bị xước không được bảo hiểm
Tuy nhiên, phạm vi bồi thường của bảo hiểm xe ô tô khi bị trầy xước sẽ tùy thuộc vào các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm. Vì vậy, để chắc chắn, ngay từ đầu, bạn nên nắm rõ các điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm của mình. Cần lưu ý rằng có một số trường hợp bất khả kháng mà bảo hiểm sẽ không hỗ trợ, bao gồm:
- Người được bảo hiểm cố ý gây ra sự cố làm cho xe bị trầy xước.
- Tài xế lái xe trong tình trạng sử dụng chất kích thích, rượu bia gây ra trầy xước.
- Tài xế không có giấy phép lái xe hợp lệ.
- Xe chở quá tải trọng quy định.
- Xe vi phạm luật giao thông.
- Xe bị hỏng do yếu tố hao mòn chứ không phải do tác động bên ngoài.
- Xe bị tổn hại ngoài lãnh thổ Việt Nam.
- Xe chịu tổn thất do chiến tranh, khủng bố.
Sau khi đã hoàn tất thủ tục bảo hiểm, bước tiếp theo là liên hệ với nhân viên bảo hiểm để được hỗ trợ. Tuy nhiên, để quá trình bồi thường diễn ra nhanh chóng, bạn cần thực hiện một số bước chuẩn bị cần thiết, đảm bảo mọi thông tin và giấy tờ đều đầy đủ và chính xác.
3. Cách sử dụng bảo hiểm khi xe bị xước
Bước 1: Thông báo tổn thất. Ngay khi xảy ra sự cố, người được bảo hiểm cần gọi ngay đến hotline 24/7 của công ty bảo hiểm để thông báo về sự cố và nhận hướng dẫn cụ thể các bước tiếp theo. Trong cuộc gọi, chủ xe nên cung cấp các thông tin như họ tên, số điện thoại, biển số xe, thời gian, địa điểm xảy ra sự cố và diễn biến cụ thể của tình huống. Đồng thời, người được bảo hiểm cần báo cáo sự cố cho công an hoặc chính quyền địa phương. Để đảm bảo, người được bảo hiểm cũng nên chụp ảnh hiện trường để bổ sung tài liệu cho quy trình bồi thường sau này.
Bước 2: Giám định tổn thất. Công ty bảo hiểm sẽ cử nhân viên tới hiện trường để giám định tổn thất, kiểm tra các hư hại trên xe và đối chiếu với thông tin do người được bảo hiểm cung cấp. Nhân viên giám định sẽ lập báo cáo gửi công ty bảo hiểm. Trong quá trình này, người được bảo hiểm cần giữ nguyên hiện trường, trừ trường hợp có nguy cơ thiệt hại về người và tài sản hoặc phải tuân thủ yêu cầu của cơ quan chức năng. Xe chỉ được đem đi sửa chữa sau khi có sự chấp thuận của công ty bảo hiểm, có thể bằng văn bản hoặc qua điện thoại. Nếu sau 5 ngày công ty bảo hiểm không phản hồi, người được bảo hiểm có quyền tiến hành sửa chữa mà không cần sự chấp thuận. Trước khi sửa chữa, người được bảo hiểm nên liên hệ với garage liên kết với công ty bảo hiểm để đặt lịch. Chi phí sửa chữa sẽ do người được bảo hiểm thanh toán trước, sau đó giữ lại hóa đơn và chứng từ liên quan để yêu cầu bồi thường.
Bước 3: Cung cấp chứng từ yêu cầu bồi thường. Trong vòng 15 ngày từ khi sự cố xảy ra, người được bảo hiểm cần gửi cho công ty bảo hiểm các chứng từ yêu cầu bồi thường, bao gồm giấy yêu cầu bồi thường, giấy tờ xe, tài liệu chứng minh thiệt hại tài sản và các chứng từ khác liên quan. Công ty bảo hiểm có trách nhiệm giải thích rõ quy trình này để đảm bảo quyền lợi cho người được bảo hiểm.
Bước 4: Thanh toán bồi thường và mức miễn thường sau sửa chữa. Trong vòng 15 đến 30 ngày kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu bồi thường, công ty bảo hiểm phải thực hiện thanh toán bồi thường cho người được bảo hiểm. Trường hợp có tranh chấp hoặc liên quan đến bên thứ ba hoặc cơ quan chức năng, công ty bảo hiểm sẽ áp dụng các quy định bảo hiểm để giải quyết. Người được bảo hiểm nên tìm hiểu kỹ các quy tắc này hoặc hỏi tư vấn để nắm rõ quy trình. Lưu ý rằng số tiền bồi thường sẽ bị trừ mức miễn thường (hay mức khấu hao) mà người được bảo hiểm đã chọn khi ký hợp đồng. Mức miễn thường dao động từ 500.000 đồng đến 1 triệu đồng, là số tiền mà người được bảo hiểm tự chi trả cho tổn thất. Việc chọn mức miễn thường cao giúp giảm phí bảo hiểm hàng năm, nhưng đồng nghĩa với việc người được bảo hiểm sẽ phải chi trả nhiều hơn khi xảy ra sự cố, và ngược lại. Do đó, người được bảo hiểm cần cân nhắc rủi ro của xe để lựa chọn mức miễn thường phù hợp.
4. Câu hỏi thường gặp
Xe bị xước nhẹ do va chạm nhẹ thì bảo hiểm sẽ chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa?
Không hoàn toàn. Thông thường, bảo hiểm sẽ chi trả cho các hư hỏng vượt quá một mức tiền khấu trừ nhất định (self-deductible) đã được quy định trong hợp đồng. Với những vết xước nhẹ, chi phí sửa chữa có thể thấp hơn mức khấu trừ này, do đó bạn sẽ phải tự chi trả.
Nếu xe bị xước do va chạm với vật cản cố định như cột điện thì bảo hiểm sẽ không chi trả?
Không đúng. Trường hợp xe bị xước do va chạm với vật cản cố định vẫn được bảo hiểm chi trả, miễn là vụ va chạm đó không phải do lỗi cố ý của người lái.
Bảo hiểm sẽ chi trả toàn bộ chi phí sơn lại xe nếu xe bị xước nhiều?
Không nhất thiết. Việc bảo hiểm có chi trả toàn bộ chi phí sơn lại hay không phụ thuộc vào mức độ hư hỏng, loại sơn, và điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm. Có thể bạn sẽ phải chia sẻ một phần chi phí.
Hy vọng qua bài viết, ACC Đồng Nai đã giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về Xe bị xước có được bảo hiểm không? Đừng ngần ngại hãy liên hệ với ACC Đồng Nai nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần tư vấn giải quyết.
